Политика обработки персональных данных
Редакция от 17.10.2026. /privacy
1Общие положения: по 152-ФЗ; Сайт, Программа, Шлюз. Оператор — ИП Рязанцев Александр Николаевич, ИНН 402810937974, support@ranlex.ru. Политика публична (ч. 2 ст. 18.1).
2Термины — по ст. 3 152-ФЗ.
3Цели / данные / основания / сроки:
| № | Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Аккаунт, вход, восстановление | телефон/e-mail, имя (по желанию), ID, коды | договор (п. 5 ч. 1 ст. 6) | действие Аккаунта + 3 года |
| 2 | Тарифы, подписки, дополнительные пакеты | ID, тариф, платежи, списания, ID платежа ЮKassa | договор | 5 лет |
| 3 | Платежи и чеки | e-mail/телефон для чека, сумма, последние 4 цифры карты | договор; 54-ФЗ | 5 лет |
| 4 | Запросы к моделям ИИ | содержимое запроса/ответа, файлы, распознанный текст; техданные | договор; при подключении стороннего провайдера — отдельное согласие пользователя | содержимое — только на время обработки; журналы без содержимого — до 30 дней |
| 5 | Поддержка, возвраты | ФИО, контакты, текст, платёж | договор; ЗоЗПП | 3 года после закрытия |
| 6 | Безопасность | IP, браузер/устройство, версия, журналы ошибок | законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) | до 1 года |
3.2Спецкатегории и биометрия не обрабатываются; голос — только распознавание команд, не идентификация.
3.3Локальные данные хранятся на ПК. При запросе к облачной модели выбранные пользователем материалы и необходимый контекст передаются для обработки. На сайте нет аналитики, форм и файлов cookie (данных сайта в браузере).
4Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу указанным получателям, блокирование, удаление и уничтожение; осуществляется с использованием средств автоматизации. База пользователей хранится на серверах в РФ. Хостинг — HOSTKEY (ООО «АЙТИ БАЗИС»); SMS — SMS.ru; звонки — Новофон; почта — собственный сервер в РФ. Данные передаются этим поставщикам в объёме, необходимом для соответствующей услуги, ЮKassa — для платежей, государственным органам — по закону. Меры защиты: HTTPS, ограничение доступа, журналы, резервные копии, ответственный.
5Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных по своей инициативе. Пользователь самостоятельно выбирает и подключает стороннего, в том числе зарубежного, провайдера нейросетей или голоса через собственный аккаунт или ключ и самостоятельно оплачивает его услуги. При подключении пользователь отдельно даёт согласие на обработку и передачу выбранному провайдеру содержимого запросов и необходимого контекста; при выборе зарубежного провайдера передача может быть трансграничной. Получатель определяется выбором пользователя; условия обработки данных определяются также документами этого провайдера. В Программе есть режим «Соблюдать 152-ФЗ» — только российские провайдеры. Без согласия подключение стороннего провайдера не используется; функции, не требующие такого подключения, сохраняются. Не передавайте сторонним провайдерам персональные данные третьих лиц без соответствующего основания.
6Согласие — отдельным документом (ч. 1 ст. 9 в ред. с 01.09.2025): /soglasie; отзыв — support@ranlex.ru или настройки; прекращение за 10 рабочих дней.
7Права субъекта: сведения (ст. 14); уточнение/блокирование/уничтожение; отзыв; возражение против автоматизированных решений (ст. 16) — не принимаются; жалоба в РКН/суд.
8Обращения: support@ranlex.ru; ответ 10 рабочих дней (+5 с уведомлением); удаление Аккаунта — в Программе или по запросу; законные сроки хранения сохраняются, остальное — 30 дней.
9Ответственный: Рязанцев Александр Николаевич, support@ranlex.ru.
10Изменение Политики — с публикации; о существенных — по e-mail.